Új munkatárs
már az első napon megbízható.
A legtöbb új munkatárs hetek alatt jut el a produktív teljesítményhez, nem napok alatt. A különbség a hallgatag tudás — az apró ítéletek, amelyeket a tapasztalt kollégáid észrevétlenül hoznak meg. Ezeket egy kézikönyv nem rögzíti. Egy szaktanácsadó igen.
A betanítás árnyékolásban, kézikönyvekben és próbálkozás-tévedésben él. Az a tapasztalt kolléga, aki valós időben menthetné a tanoncot, egyben az is, akit a cég a legkevésbé engedhet meg lelassulni. Az új munkatárs hibázásból tanul; a csapat fizeti meg az árát — selejtben, utómunkában, abban a több hónapban, amíg a pozíció tényleg behozza a fizetést.
Mi leülünk a tapasztalt kollégáiddal, és rögzítjük, ahogy ők valójában dolgoznak — a küszöbértékeket, a kedvelt sorrendet, az apró korrekciókat, amelyeket gondolkodás nélkül hoznak meg — majd beépítjük egy szaktanácsadóba. Az új munkatárs az első műszakja alatt viseli, és a szaktanácsadó abban a pillanatban szólal meg, amikor éppen át akarná ugrani azt az apró részletet, ami a 'jó'-t 'kiválóvá' teszi.
- GyártásCNC-kezelők, hegesztők, szerelőszalag-munkások.
- VendéglátásKonyhai munkatársak, takarítás, recepció.
- Helyszíni szervizHVAC, telekommunikáció, villany- és közműszerelők.
- LaboratóriumTechnikusok szabványos protokollokon.
A tapasztalt kollégáid tudása soha nem hagyja el az irányításodat. Nem tanít be publikus modellt. Az új munkatársaidat szolgálja — és csak azokat.